Conversa de Negócios
com Alberto Goulart

por G1

Criminosos virtuais comumente se aproveitam de temas que recebem ampla cobertura da mídia para incrementar seus golpes. Não é diferente com a gripe suína. Além de e-mails em massa que se aproveitam do tema – para promover Viagra e disseminar vírus –, agora também resultados de busca em pesquisas na web podem levar o internauta a softwares antivírus fraudulentos, segundo especialistas da Sunbelt-Software.

Também nesta semana, escreverei sobre o primeiro falso antivírus brasileiro promovido por praga digital e um estudo que sugere que atualizações de segurança sejam instaladas sem o consentimento do usuário.

Se você tem alguma dúvida sobre segurança da informação (antivírus, invasões, cibercrime, roubo de dados, etc), vá até o fim da reportagem e utilize a seção de comentários. A coluna responde perguntas deixadas por leitores todas as quartas-feiras.

>>> Pesquisa por gripe( suína na web pode levar a vírus

Além das mensagens de spam que tentam se aproveitar da gripe suína, criminosos também estão usando técnicas de otimização para sites de busca, ou Search Engine Optimization (SEO), para incluir sites maliciosos nos resultados de pesquisas na web sobre o tema.

Uma pesquisa com os termos “swine flu protection” (“proteção da gripe suína”, em inglês) pode ter um resultado malicioso ainda na primeira página, segundo pesquisadores da empresa de segurança Sunbelt-Software. O termo “swine flu statistics” (“estatísticas da gripe suína) traz um link para pragas digitais já no segundo site.

As páginas maliciosas levam para um antivírus fraudulento, que prometerá “limpar” o computador do usuário de pragas digitais que ele próprio instalou. Segundo a Sunbelt, a página já está fora do ar.

Técnicas de otimização para sites de busca, comumente referidas pelo termo em inglês SEO, são usadas para elevar a posição de uma página nos resultados que são retornados para uma pesquisa específica. Existem as chamadas “táticas negras” de SEO, consideradas imorais, que a maioria das páginas não utiliza. Em alguns casos, sites que utilizaram esse tipo de SEO agressivo tiveram sua posição nos resultados manualmente piorada, ou mesmo foram banidos da busca por completo.

Sites maliciosos ainda podem usar esse tipo de técnica para elevar rapidamente sua posição entre os resultados. Diferentemente das páginas legítimas, as criminosas não possuem reputação a ser preservada nem endereço fixo na rede.

pela Redação TIinside

O mercado mundial de software como serviço (SaaS, na sigla em inglês) deve movimentar US$ 9,6 bilhões neste ano, o que, se confirmado, representará um crescimento de 21,9% em relação a 2008, quando o faturamento do setor foi de US$ 6,6 bilhões, de acordo com estudo do Gartner.

A adoção desse novo modelo de venda de software deve continuar em ascenção e a consultoria estima que o crescimento deve se manter até 2013, quando prevê que os investimentos das empresas em SaaS cheguem a US$ 16 bilhões.

O segmento que responderá pela maior receita com SaaS será de de software de colaboração, comunicação e conteudo (CCC), a qual deve atingir US$ 2,5 bilhões neste ano, alta de 16,2% na comparação com os US$ 2,15 bilhões registrados no ano passado. Já o segmento de software de gerenciamento do relacionamento com cliente (CRM), tende a saltar quase 18%, para cerca de US$ 2,17 bilhões, ante aproximadamente US$ 1,84 em 2008.

Por fim, a receita com software de gestão empresarial (ERP) no modelo SaaS será de US$ 1,37 bilhão, um aumento de cerca de 9,6% frente a 2008, quando o segmento movimentou US$ 1,25 bilhão.

De acordo com Sharon Mertz, diretora de pesquisas do Gartner, fatores como o rápido retorno dos investimentos e menor custo de implantação têm impulsionado a adoção de software como serviço, mas o que realmente reforçou a legitimidade dessa modalidade foi o aumento da concorrência no mercado e a maior adoção entre as grandes empresas.

por Paranashop

Cimento, esquadrias, louças de banheiro, metais, argamassa… a lista de compras de quem vai construir ou reformar é sempre grande. Um sistema de informatização de vendas desenvolvido no Paraná, inédito no Brasil, deixa muito mais fácil a vida dos clientes, em meio a tantos produtos. Trata-se de um software criado pelo departamento de Tecnologia da Informação da rede Balaroti para uso em suas lojas. Instalado em computadores de mão, ou PDAs (“Personal Digital Assistant” – Assistente Digital Pessoal), ele integra todo o procedimento de venda da loja.

Processa desde consulta ao estoque, orçamento, fechamento do pedido e financiamento até a entrega. Cada um dos vendedores possui o seu próprio equipamento. O resultado é uma economia de tempo para o cliente de 50%.

O sistema começou a ser implantado há duas semanas, nas lojas do Portão e de São José dos Pinhais. Nos próximos meses será estendido a toda a rede. A nova loja que será aberta pelo grupo, no bairro mercês, em maio, também já terá o novo sistema.

Antes de começar a ser utilizado, o software passou por um ano de desenvolvimento e mais um ano de testes. Todo o programa foi desenvolvido internamente pela empresa. Utiliza a plataforma windows. A comunicação entre os PDAs é feito via intranet, por meio de rede wireless. A tela no formato touch screen facilita a navegação, dando ainda mais agilidade ao processo. Os equipamentos também contam com leitores de códigos de barra, para consultar os preços de todos os produtos da loja sem necessidade de digitação.

Bastaram estas duas primeiras semanas para o programa confirmar sua eficácia. “Antes, os vendedores precisavam anotar os pedidos no papel e depois ir até o computador para processar a compra. Agora, enquanto acompanha o cliente pela loja, percorrendo cada seção, nossos funcionários já vão consultando estoque, anotando e calculando quantidades, e fazendo todo o processo de compra”, conta Cléberson Rodrigues de Paula, gerente do Balaroti do Portão, primeira loja da rede a utilizar a novidade. “O Cliente consegue saber se possuímos o produto e quanto vai pagar no momento em que esta caminhando na loja e escolhendo. Como resultado final, tudo ficou mais ágil: uma compra que antes levava 40 minutos agora é finalizada em 20”. Vale lembra que as lojas da rede oferecem 50 mil itens.

O software também avalia que tipo de material o cliente está comprando e, por meio de janelas, “lembra” o vendedor de conversar com o cliente sobre a necessidade de levar produtos complementares. “Em pesquisas, muitos clientes confirmavam o interesse de resolver todas suas necessidades de compra já na primeira visita à loja. Por exemplo, ao comprar a tinta, o programa já ajudaria a não esquecer de levar a quantidade suficiente de massa. Além disso, o software também auxilia a calcular a quantidade de produto necessário para determinada área”, complementa Eduardo Balaroti, diretor de marketing e de vendas da rede.

O programa também abriu um novo canal de comunicação entre os funcionários e entre eles e gerências. Ele permite que os vendedores enviem e recebam e-mails por meio dos computadores de mão. Ainda serve como agenda, arquivando os contatos e compras de cada cliente.

SOBRE O BALAROTI

Fundado há 33 anos, o Balaroti Comércio de Matérias de Construção é a maior rede do segmento no Paraná. Está entre as dez maiores do Brasil, sendo a primeira no Paraná. Conta atualmente com 16 lojas, sendo 11 em Curitiba, 3 na região metropolitana (Araucária, Pinhais e São José dos Pinhais), uma em Ponta Grossa e uma em Joinville. No total, são 1000 funcionários diretos e 500 funcionários indiretos.
Referência em sua área de atuação, foi eleita em 2008, pelo segundo ano, como uma das 150 melhores empresas brasileiras para se trabalhar, conforme o Guia Você S/A Exame. Também foi eleita noves vezes como empresa mais lembrada pelo prêmio Top of Mind da revista Amanhã, em parceria com o instituto Bonilha.