A mais importante qualidade que um gerente deve ter é a habilidade de gerenciar pessoas. Aprenda como pessoas pensam, reagem e trabalham quando se encontram em diferentes situações.

Desenvolva o respeito por pessoas, inclusive por aquelas que pensam diferentes que você. Aprenda como trabalhar com pessoas e então aprenda como influenciar o seu comportamento.

Ninguém irá promové-lo para uma posição de gerência se você não souber gerenciar pessoas. Qualquer um que chegue a uma posição de gerente sem saber gerenciar pessoas, está marcado para o fracasso.